to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün İadesi Reddi Ve Fatura Gönderilmemesi
Emine Aydın markasından online olarak kredi kartıyla bir etek takım satın aldım. Alışverişimi 22.05.2026 tarihinde yaptım. Ne sipariş sonrasında mail ile ne de kargoyla ürünle birlikte tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.
Ürünlerin toplamı yaklaşık 2.300 TL idi ve sadece yaklaşık %10’luk, 200 TL bile etmeyen bir indirim uygulanmıştı, kargo dahil toplamda 2.185 TL ödedim. Buna rağmen iade talebinde bulunduğumda, 1 Mayıs tarihinde iademin reddedildiğini gördüm ve gerekçe olarak ürünün “indirimli ürün” olduğu, “bu kadar indirimli üründe değişim olur fakat iade olmaz” denildi.
Çok düşük bir indirim uygulanmasına rağmen bu gerekçe gösterilerek iade hakkımın tamamen yok sayılmasını ve üstelik fatura dahi gönderilmemiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Küçük bir indirim bahanesiyle yaklaşık 2.000 TL’ye yakın ödediğim tutarın tarafıma iade edilmemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştığımda da yine aynı gerekçelerle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirttiğimde ise, şikayetimin sonucuna göre işlem yapılacağını ifade ederek herhangi bir somut çözüm sunmadılar.
Ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
