İade Ücretim Yatırılmadı, Ekstra Ücret Talep Edildi Ve Fatura Gönderilmedi

Emineaydin.com üzerinden aldığım kıyafetleri PTT Kargo ile 20–30 Eylül tarihleri arasında iade ettim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen yaklaşık 4000 TL tutarındaki iade ücretim 30 Eylül’den bu yana hesabıma yatmadı.

Bu süreçte değişim talep ettiğim ürünler için, aynı indirim tutarında olmadıkları gerekçesiyle benden ekstra ücret talep edildi. Hem iade ücretim yatırılmadı hem de değişim için ilave bedel istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde belirli iş günü içinde ücretin yatacağı söylendi. Son olarak IBAN numaram da alındı fakat buna rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ayrıca ısrarla fatura talep etmeme rağmen tarafıma fatura gönderilmedi. Müşteri temsilcileri faturayı mail attıklarını söylüyor ancak gelen kutumda yalnızca sipariş bilgisi bulunuyor, fatura yer almıyor.

İademin daha fazla gecikmeden, bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, değişim için talep edilen ekstra ücretin iptal edilmesini ve faturamın tarafıma resmi olarak iletilmesini talep ediyorum.