Yanlış Ürünle Suçlandım, Para İadem Yapılmıyor!

09 Ağustos tarihinde Emine Aydın’ın Instagram sayfası üzerinden 1430 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni uymadığı için aynı gün iade/değişim talebinde bulundum ve ürünü, kargo ücretini kendim ödeyerek 209198594497 takip numarasıyla geri gönderdim. Ancak firma bana, gönderdiğim ürünün kumaşında tüylenme ve lekelenme olduğunu iddia ederek başka bir kıyafetin fotoğrafını gönderdi. Bana gösterilen ürün kesinlikle benim gönderdiğim elbise değildi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade kabul etmediklerini ve normalde değişim de yapmadıklarını, ancak inisiyatif kullanmak istediklerini söylediler. Fakat ürünün “sorunlu” olduğu gerekçesiyle değişim de yapmadılar. Elbiseyi düğünde giymek için almıştım ancak düğün zamanı geçti ve mağdur oldum. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.