to read complaints and reviews, or file yours.İade Politikası İhlali Ve Cevapsız Müşteri İletişimi
Emine Aydın markasının internet sitesinden etekli bir takım satın aldım. Ürün 3 Temmuz’da Bayburt’ta tarafıma teslim edildi ancak bedeni küçük geldi ve daha büyük bedeni olmadığı için aynı gün, yani 3 Temmuz’da hiç beklemeden hemen iade talebi oluşturdum. Buna rağmen sistemde iade talebim 4 gün boyunca “iade inceleniyor” şeklinde göründü.
Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Önce mail attım, cevap alamadım. Ardından telefonla aradım, ulaşamadım. Instagram üzerinden mesaj yazdım, yine bir dönüş yapılmadı. Son olarak WhatsApp hattından durumu ayrıntılı şekilde izah ettim. Tüm bu çabamın sonunda ise bugün, 7 Temmuz Salı günü, 44770 numaralı siparişime ait iade talebimin reddedildiğini gördüm.
Reddetme gerekçesi olarak “Yalnızca iade politikamızda belirtilen süre içinde iade edilen ürünleri kabul ettiğimiz için iade talebiniz reddedildi” ifadesi yazılmış. Oysa ben ürünü kargodan teslim alır almaz, aynı gün içinde iade talebini oluşturdum. Yani belirtilen süreye kesinlikle riayet ettim. Buna rağmen iademin reddedilmesini hem haksızlık hem de tüketici olarak haklarımın göz ardı edilmesi olarak görüyorum.
Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, 44770 numaralı siparişime ait ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
