Emine Aydın Kalitesiz Ürün Gelmesi

12.04.2026 tarihinde byemineaydın.com internet sitesinden 39629 numaralı siparişle bir takım satın aldım. Sitedeki görsellerde kaliteli görünen ürün, elime ulaştığında hem kalitesi beklentimin çok altında çıktı hem de üzerime oldukça bol olduğu için kullanamayacağım bir ürün olduğunu gördüm.

Ürünü iade etmek için defalarca mesaj gönderdim, ancak uzun süre geri dönüş yapılmadı. Daha sonra sadece değişim yapabileceklerini belirten bir mesaj aldım, bu süreçte mesajlarıma da düzenli ve açıklayıcı bir şekilde cevap verilmedi. Telefonla firmayı birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde açmadılar, WhatsApp üzerinden yazdığımda da çok geç dönüş sağladılar.

Ürünü kullanmadım ve görsellerdeki kaliteyle uyuşmadığı, ayrıca beden olarak da uymadığı için, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.