Soyad Hatası Nedeniyle Annemin Uçuşa Kabul Edilmemesi Ve Cidde Havalimanı'nda Yardım Eksikliği

01.04.2026 tarihinde saat 04:45’te Cidde (umre) yolculuğu için planlanan uçuşumuzda, babamın adı ve soyadı doğru yazılmış olmasına rağmen annemin soyadının ilk harfinin “ş” yerine “ç” olarak hatalı girilmesi sebebiyle annem uçağa kabul edilmemiştir. Bu durum nedeniyle annemle birlikte toplam üç kişi mağdur olmuştur.

Yaşanan aksaklık üzerine bir sonraki uçuş olan TK0092 sefer sayılı, saat 12:25 kalkışlı uçak için yeni bilet düzenlenmiş ve uçak 15:40’ta Cidde Havalimanı’na iniş yapmıştır. Ancak bu süreçte saatlerce havalimanında beklemek zorunda kalınmış, yolculuğumuz boyunca ciddi mağduriyet yaşanmıştır.

İlk firma ile yapılan görüşmede, uçaktan inişin hemen ardından annem ve diğer iki mağdur yolcunun karşılanarak gerekli yönlendirmelerin yapılacağı ifade edilmiştir. Buna rağmen Cidde Havalimanı’nda hiçbir görevli tarafından karşılanmadık. Tekrar iletişime geçtiğimizde “birazdan ilgilenilecek” denilerek defalarca oyalanmış ve süreç yaklaşık saat 21:00’e kadar uzamıştır.

Bu süre zarfında mağduriyetimiz devam etmiş, Mekke sorumlusundan da beklediğimiz desteği göremediğimiz gibi olumsuz ve ters bir tutumla karşılaşmış bulunmaktayız. Sonuç olarak kafilemizden ayrı kalmış, diğer yolcular otele yerleşip ibadetlerini yerine getirirken bizler havalimanında bekletilerek hem maddi hem de manevi olarak zarar görmüş durumdayız.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, gerek yanlış isim yazımı, gerekse sonrasında gösterilen ilgisizlik sonucu oluşan maddi ve manevi zararlarımızın tazmin edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.