Annem, anneannem ve komşumuz 23 Mart 2026 tarihinde Mimar Turizm aracılığıyla umreye gitmek üzere Urfa’dan servisle Antep Havalimanı’na, oradan da İstanbul Havalimanı’na getirildiler. Ancak yapılan ciddi sorumsuzluk nedeniyle ne umreye gidebildiler ne de şu an eve dönebiliyorlar ve hâlâ İstanbul Havalimanı’nda beklemek zorunda bırakılıyorlar.
Havalimanında yapılan kontrollerde vizeleri sistemde seyahat vizesi olarak görünmesine rağmen, umre vizesi alınmış olduğu için görevliler tarafından kabul edilmiyor ve bu nedenle uçuşları gerçekleştirilemiyor. Bu süreçte Mimar Turizm’e ulaşmak için defalarca arama yapılmasına rağmen şirketten hiç kimse telefonlara cevap vermemekte, ailem tamamen kendi haline bırakılmış durumdadır.
Bu umre seyahati için Mimar Turizm’e yaklaşık bir ay önce IBAN yoluyla tek seferde toplam 53.000 TL ödeme yapılmıştır. Buna rağmen ortada ne gerçekleşen bir umre seyahati ne de düzgün bir bilgilendirme ve muhatap alınabilecek bir yetkili vardır. Ailemiz saatlerdir havalimanında, yorgun, stres altında ve mağdur bir şekilde beklemeye mahkûm edilmiştir.
Yaşatılan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, gerçekleştirilemeyen umre organizasyonu için ödenen 53.000 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde yalnızca ücret iadesiyle yetinmeyip, ailemin yaşadığı maddi, manevi, psikolojik zararlar ve ciddi yorgunluk için de tazminat davası açmaya hazır olduğumuzu, yasal haklarımız çerçevesinde gereken tüm başvuruları yapacağımızı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımızı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar