to read complaints and reviews, or file yours.Şevval Turizm Umre Dönüşünde Aile Üyesi Tek Başına Havaalanında Bırakıldı
Aile olarak Şevval Turizm’in İstanbul Fatih şubesi üzerinden umre turuna katıldık. Ablam, abilerim ve 4 yeğenimle birlikte toplam 8 kişilik bir aile olarak 23 günlük umre programına kayıt yaptırdık. Ancak dönüşte yaşadığımız olay tam anlamıyla bir facia oldu.
05.02.2026 tarihinde dönüş için havaalanına gittiğimizde, görevliler ablama bilet alınmadığını ve sistemde adına herhangi bir uçuş görünmediğini söylediler. Aynı turla gelen 8 kişilik ailenin içinden bir kadını tek başına orada bırakıp diğerlerini uçağa almaları hem insanlık dışı hem de büyük bir sorumsuzluktur. Şu anda ablam havaalanında tek başına bir sonraki uçuş için beklemek zorunda bırakılmış durumda.
Bu süreçte Şevval Turizm İstanbul Fatih şubesini telefonla aramamıza rağmen kesinlikle telefona bakmıyorlar, herhangi bir açıklama yapmıyorlar ve sorumluluk almıyorlar. Ücretini ödediğimiz bir turda, bir insanın başka bir ülkede tek başına unutulması asla kabul edilemez.
Ablamın bir an önce güvenli şekilde ülkeye getirilmesini, yaşatılan bu mağduriyet için hem yazılı bir özür hem de gerekli maddi ve manevi telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca başka ailelerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için Şevval Turizm ve ilgili şubenin bu konuda denetlenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Kendilerini aradım hatayı hava yolları şirketinin yaptığını söylediler bununla ilgili bilet görüntüsü vereceklerini bize dönüş yapacaklarını belirttiler ama arayan soran olmadı güvensiz bir firma burada şikayet olmama nedeni ise insanların kutsal topraklarla ilgili yaşanan aksaklıkları şikayet etmek istememesi ben kimse mağdur olmasın diye yazıyorum tabii ki hiçbir firma mükemmel değil hatalar olur önemli olan bir özür iyi niyet kırıntısı saygılar.
