to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Değişen Müşteri Temsilcisi Ve Zorunlu Sigorta Seçimi
Eminevim’in 1801932 numaralı müşterisiyim. Ev almak için Eminevim çekiliş sistemine katıldım ve çekiliş sonucu evimi aldım. Ancak hem evi alırken hem de sonrasında yaşadığım tüm süreçlerde ciddi iletişim sorunlarıyla karşılaştım. Sanki benden artık daha fazla para alamayacakları için, aslında kendilerinin takip etmesi gereken her konuda peşlerinden koşan taraf ben olmak zorunda kalıyorum.
Uygulama üzerinden de müşteri temsilcileri üzerinden de yeterli desteği alamadım. Yaklaşık 1,5 senedir süreç içinde ara ara farklı konularda sorun yaşıyorum. Müşteri temsilcisi neredeyse 6 ayda bir değişiyor, bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bir sorun olduğunda mevcut temsilcimi aradığımda, “sizi benden almışlar, başka kişi atanmış” deniyor, yeni kişinin kim olduğu bile söylenemiyor. Sisteme girerken defalarca aranırken, sisteme para yatırdıktan sonra ortada kimse görünmüyor.
Ayrıca sigorta işlemlerinde de şirket, otomatik olarak kendi belirlediği firmalar üzerinden işlem yapıyor ve ne ücret söylenirse onu ödemek zorunda kalıyoruz, farklı bir firma seçme hakkı tanınmıyor. Ödeme planımda da benzer şekilde sorunlar yaşadım ve bu konularda da sağlıklı, net bir bilgilendirme yapılmadı.
Sigorta konusunda firma ve ücret seçme hakkının müşteriye bırakılmasını, tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını ve değişmeyen, bilgili, ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi atanmasını talep ediyorum.
Sayın Halil Ö., Tarafımıza iletilen başvuru, ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş ve gerekli aksiyonlar alınmıştır. Konuya ilişkin bilgilendirme yapmak ve sürecin sonuçlandırılmasına yönelik olarak, yetkili çalışma arkadaşımız en kısa sürede kayıtlı iletişim numarasınız üzerinden sizinle irtibata geçecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, aracınızı keyifle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Sigorta konusu olması sebebiyle sigorta birimi bana ulaştı. Fakat ödemeler ve diğer konularda herhangi bir iletişim sağlanmadı. Firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda da sizi arayacağız denilip kaç gündür kimseyi muhatap bulamamaktayım.
