to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Ve Kasko İadesi 10 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
08.12.2025 tarihinde Emin Sigorta ile bağlantılı olarak Konya Kentplaza şubesinden araç aldım. Aynı gün tüm borcumu kapatarak aracın rehini kaldırıldı. 09.12.2025 tarihinde ise aracın satışını gerçekleştirdim. Tüm bu işlemler tamamlanmasına rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın sigorta ve kasko ücretlerim tarafıma iade edilmedi.
Emin Sigorta’yı aradığımda, ücretlerin en geç 7 iş günü içinde hesabıma yatması gerektiği bilgisi verildi. Dün 7. İş günü dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Yaklaşık 10.700–11.700 TL civarında sigorta ve 2.600 TL civarında kasko ücretinin iadesini bekliyorum. Poliçe numaramı şu an için bilemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi ve açıkçası ciddiye alınmadığımı hissettim. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sigorta ile kasko ücretlerimin gecikme olmadan doğrudan banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Konya Kentplaza şubesi üzerinden araç için yaptırmış olduğum kasko sigortasının iptal ve iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Poliçem 09.07.2025 tarihinde başladı ve 09.12.2025 tarihinde sonlandı, ancak iptal sonrasında yaklaşık 14.000 TL civarında olması gereken iade bedeli hâlâ tarafıma ödenmedi.
Bu süreçte iki farklı sigorta şirketini de aradım, her ikisi de sigortamın iptalinin ve ödemenin kendi taraflarından yapıldığını, konuyu Eminevim üzerinden takip etmem gerektiğini söyledi. Eminevim’le yaptığım görüşmelerde ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, sigorta şirketleri üzerinden çözülmesi gerektiği ifade edildi. Sonuç olarak taraflar birbirine yönlendiriyor, hiçbir yer somut bir çözüm sunmuyor ve hesabıma tek kuruş ödeme geçmedi.
Sigorta iptali sonrası hak etmiş olduğum yaklaşık 14.000 TL tutarındaki iademin gecikmeden, eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu karmaşanın kimden kaynaklandığının araştırılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumu hala çözmediler
