Rızam Olmadan İkinci Kasko İşlemi Ve 32.000 TL Borçlandırma

Niğde Eminevim şubesinde 2214003 numaralı müşterinizim. 22.12.2025 tarihinde araç teslimatım yapıldı ve saat 09.00 civarında aracımı satın aldım. Bu işlem esnasında Niğde şubenizde görevli B**** Hanım’a, kasko işleminin Eminevim üzerinden yapılmasını istemediğimi, kaskoyu kendi anlaştığım sigorta şirketi üzerinden yaptıracağımı açık ve net bir şekilde belirttim. Kendisi de poliçeyi istediğimiz sigorta şirketi üzerinden yaptırabileceğimizi, poliçe düzenlendikten sonra kendisine iletmemin yeterli olacağını söyledi.

Aynı gün saat 11.00’de kasko poliçemi kendi anlaştığım sigorta şirketi üzerinden yaptırdım ve düzenlenen poliçeyi WhatsApp üzerinden B**** Hanım’a gönderdim. Tüm yazışmalar ve belgeler WhatsApp üzerinden kayıtlıdır. Buna rağmen 05.05.2026 tarihinde tarafıma, 32.000 TL borcum olduğu ve bu ayki ödemenin yapılmadığına dair şirketinizden mesaj gönderildi.

Niğde şube yetkilisini aradığımda, adıma ikinci bir kasko daha yapıldığını, bu kaskonun 6 taksitle ödenmesi gerektiğini ve bu nedenle Nisan ayı 30.000 TL tutarındaki taksitim resen bu kasko için kesildiğini öğrendim. Oysa ben 22.12.2025 tarihinde saat 11.00’de kaskomu yaptırıp poliçemi de personelinize iletmiştim. Buna rağmen şirketiniz aynı gün saat 15.50’de, bilgim ve onayım olmadan, bana sorulmadan ikinci bir kasko daha düzenleterek hem Nisan ayı taksidimin ödenmemesine hem de tarafıma 32.000 TL borç yansıtılmasına neden olmuş, beni maddi açıdan mağdur etmiştir.

Bilgim ve rızam dışında yapılan bu ikinci kasko işlemi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, Nisan ayı taksidimden kasko için kesilen tutarın iadesini, adıma açılan 32.000 TL borcun iptal edilmesini ve sistemde bu işlemin tamamen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.