Onaysız Otomatik Kasko Yenilemesi Ve İptal Talebim Cevapsız

Yaklaşık bir yıl önce Eminevim Kastamonu merkez şubesinden Suzuki Vitara marka aracı aldım. Aracı alırken kasko sigortasını kendi istedikleri yerden ve zorunlu tutar gibi kendileri yaptılar. İkinci yıl geldiğinde ise kaskonun otomatik yenilendiğini söylediler.

19 Temmuz tarihinde trafik çevirmesinde sigortamız bittiği için ceza yedik. Hemen kendi sigortacımızı aradık ve trafik sigortamızı yaptırdık. Ertesi gün, 20 Temmuz’da sigortacımız kaskoyu yapamadı çünkü Eminevim benim hiçbir onayımı almadan kaskomu yenilemiş ve poliçe kesmiş. Kastamonu merkez şubesindeki temsilcim H**** Bey ile görüştüğümde kaskoyu iptal edemediğini söyledi. Eminevim müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ikinci yıl yenilenmesinin isteğe bağlı olduğunu, yani benim talebime bağlı olduğunu belirttiler. Şube ve genel merkezden birbirinden tamamen farklı, çelişkili bilgiler alıyorum.

Madem ikinci yıl yenilemesi isteğe bağlı, neden bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım olmadan kasko yapılıyor ve poliçe düzenleniyor? Bu işlemle ilgili iptal talebi oluşturdum ancak talebime kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.

Eminevim’in benim onayım olmadan yapılan bu ikinci yıl kasko poliçesini derhal iptal etmesini ve kasko konusunda serbest bırakılmayı talep ediyorum. Kaskomu kendi istediğim sigortacıdan yaptırmak istiyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.