Onayım Dışında Eksik Ve Pahalı Poliçe Kesilmesi, İletişim Sorunu

Eminevim İzmir şubesinde tasarruf planı ile araç teslim aldım. Satış işlemleri sırasında kaskoyu kendilerinin yaptıracağını, istersem teklif alıp istediğim poliçeyi kesebileceklerini söylediler. Ben de Hdi Sigorta’dan teklif alıp, poliçeyi kesin diye kendilerine gönderdim. Ancak defalarca istememe rağmen poliçeyi bana ancak 15 gün sonra ilettiler.

Poliçeyi incelediğimde, gönderdiğim teklifin içeriğinin boşaltıldığını ve daha pahalıya kesildiğini gördüm. Hemen iptal edilmesini talep ettim, fakat yeni poliçe kesilmeden iptal edemeyeceklerini söylediler. Yeni bir kasko poliçesi daha kestirdim ancak yetkililer bu kez de süreci uzatmaya başladılar. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “şikayetinizi iletiyoruz” dışında bir geri dönüş alamadım, 5 gündür kimse aramıyor ya da ilgilenmiyor.

Eminevim’den, onayım dışında kesilen ve içeriği eksik olan bu poliçenin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.