Onay Dışında Oluşturulan Kasko Poliçesi Ve Çözüm Bulunamaması

Eminevim Tuzla şubesi üzerinden yaptığım araç kasko poliçesiyle ilgili tamamen bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını ve bunun ek masraf olarak tarafıma yansıtıldığını belirtmek istiyorum. 26 Haziran 2025 tarihinde adım kullanılarak bir kasko poliçesi düzenlenmiş, ben ise bunu ancak ekim ayında ödeme tutarlarıyla ilgili araştırma yaparken tesadüfen fark ettim. Hiçbir aşamada bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, onayım olmadan bu poliçe oluşturuldu ve yaklaşık 25.600 TL tutarında bir bedel tarafıma yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez Tuzla şubesindeki temsilcimle görüştüm. Kasko yapılmayacağı konusunda daha önce temsilcimle konuşmuştuk, buna rağmen benim bilgim ve onayım dışında bu poliçe düzenlenmiş. Kasko poliçesinin oluşturulduğunu ve bu tutarın kesildiğini söylediğimde, nasıl düzeltileceğini sordum. Temsilcim, mail göndereceğini ve cevap gelince beni arayacağını belirtti ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine Eminevim’in kurumsal genel numarasını arayarak durumu anlattım. Bana, bu konunun şube ve temsilcim üzerinden çözülebileceği söylendi. Sonrasında şubeden başka bir kişi beni aradı ve bu durumun çözülemeyeceğini, geri ödemenin yapılamayacağını, kısacası “yapacak bir şey yok” denildi. Hem onayım dışında poliçe oluşturulması hem de sonrasında ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşımla karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eminevim’den, bilgim ve açık onayım olmadan düzenlenen bu kasko poliçesinin iptal edilmesini ve yaklaşık 25.600 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.