Mükerrer Kasko İşlemi Nedeniyle Haksız Borç Ve Gecikme Faizi

Eminevim tasarruf finansman sistemi kapsamında yaptığım işlem sırasında, araç teslimatı aşamasında kasko poliçem Toyota bayisi tarafından Eminevim’in bilgisi ve onayı dahilinde düzenlendi. Buna rağmen, 1 Eylül 2025 tarihinde Eminevim tarafından aynı araç için ikinci kez kasko işlemi yapılmış ve bu mükerrer işlem yaklaşık 5 aydır sistemde devam etmektedir.

Müşteri numaram 43.250.892, sözleşme numaram ise 1.892.379’dir. 15.800 TL tutarında yapılan bu mükerrer kasko nedeniyle tarafıma haksız borç çıkarılmakta ve toplam tutar şu an yaklaşık 19.000 TL olarak görünmektedir. Ayrıca bu tutar üzerinden gecikme faizi işletildiğini de görmekteyim. Eminevim’e ve ilgili birimlere çeşitli kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyor, muhatap bulamıyor ve sonuç elde edemiyoruz. Üstelik söz konusu kasko poliçesini talep etmemize rağmen bize vermiyorlar.

Araç için kasko poliçesi zaten Toyota bayisi tarafından, Eminevim’in bilgisi ve onayıyla düzenlenmişken, sonradan yapılan bu mükerrer kaskonun tamamen kurum hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, mükerrer yapılan kasko poliçesinin ivedilikle iptal edilmesini, tahakkuk ettirilen kasko bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve haksız yere işleyen tüm gecikme faizlerinin silinmesini talep ediyorum.