Kasko Ve Sigorta İadesinin Üç Aylık Gecikmesi Ve Şube İhmaline Şikayet

Eminevim üzerinden Volkswagen Polo marka bir araç satın aldım. Araç için kalan tüm borcumu toplu şekilde ödeyip kapattım ve aracı da sattım. Buna rağmen kasko ve sigorta iadesi yaklaşık 3 aydır tarafıma yapılmadı. Yaklaşık 20.000 TL civarında bir iade almam gerekirken süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Sefaköy şubesi ile defalarca görüştüm, her ay neredeyse 20 kez aramama rağmen sürekli “ilgileniyoruz” denilip oyalandım ve net bir bilgi veya çözüm üretilmedi. Müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edilerek sürecim uzatılıyor.

Eminevim nezdinde 2173099 numaralı sözleşme/müşteri kaydım üzerinden kasko ve sigorta iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.