Eminevim'de Poliçe İptali Ve İade Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet

Eminevim finansman kuruluşu ile daha önce de çeşitli sorunlar yaşadım ve şikayetlerime rağmen bu sorunlar çözüme kavuşmadı. Son olarak, ödemelerim tamamen bittikten sonra aracımın satışını gerçekleştirdim ve bu araca ait sigorta ve kasko poliçelerinin iptal edilmesini talep ettim. Sigorta poliçesi için 22.059,41 TL, kasko poliçesi için ise 14.752,36 TL ödedim.

İstanbul Arnavutköy şubesi ile görüştüğümde, ödemelerim bittiği için artık müşteri temsilcim olmadığını, bu nedenle poliçelerle ilgili talebim için şubeden bana dönüş yapılacağını söylediler. Yaklaşık 5 gündür şubeden geri dönüş bekliyorum ancak hiçbir şekilde aranmadım. Tekrar tekrar aradığımda da en fazla 5 dakika içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yine aranmıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Şubenin bu süreçle ilgilenmediğini ve oyalandığımı fark edince poliçe üzerinde görünen ana firmaya ulaştım. Ana firma ise poliçenin acente üzerinden düzenlendiğini, bu nedenle şube ile görüşmem gerektiğini belirtti. Böylece taraflar arasında dolaştırılıp somut bir çözüm sunulmadan mağdur edilmekteyim.

Sigorta ve kasko poliçelerimin derhal iptal edilmesini ve kullanılmayan günlere ait bedellerin tarafıma iade işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.