Kasko Ve Sigorta İadesinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Eminevim araç sistemi kapsamında yer alan 1830267 üyelik numaralı hesabımdan aldığım aracın borcunu tamamen ödeyip, 2 Aralık tarihinde aracımı satarak satış evrakını temsilcime ilettim. Buna rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın kasko ve sigorta ücretinin iadesi halen hesabıma yatırılmadı.

Sürecin hızlanması için defalarca İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve net bir bilgi verilmedi. Ne şube ne de müşteri hizmetleri süreci açıklıyor; sadece oyalandığımı hissediyorum.

Kasko ve sigorta ücretimin tutarının acilen hesabıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.