to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Ön Cam Değişimi Talebim Karşılanmadı
12.09.2025 tarihinde Uşak-İzmir yolunda ilerlerken, öndeki aracın tekerinden fırlayan taş nedeniyle 2004 model Renault Megane 2 aracımın ön camı kırıldı. Aracımı Eminevim’den aldım ve kasko işlemleri bana danışılmadan Unico Sigorta üzerinden yapılmış.
Olay sonrası hem Eminevim hem de Unico Sigorta ile iletişime geçtim; ancak mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Kendi yaptıkları kasko kapsamında, ön camın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası 33 ea 323, poliçe numarası ise 179337386’dır. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
21.07.2025 tarihinde Eminevim’den teslim aldığım 2004 model Renault Megane 2 aracım için Eminevim, bana hiçbir bilgilendirme yapmadan ve imzamı almadan Unico Sigorta üzerinden kasko poliçesi yaptırmış. Poliçeyi ben yapmadım, hiçbir şekilde onayım veya imzam yok. 12.09.2025 tarihinde Uşak-İzmir yolunda seyir halindeyken öndeki araçtan sıçrayan taş nedeniyle aracımın ön camı tamamen çatladı. Hemen Unico Sigorta’nın anlaşmalı olduğu Uşak Sağlık Oto Cam’a başvurdum. Ancak, cam hasarının poliçe başlangıcından sonraki ilk 90 gün içinde gerçekleştiği gerekçesiyle talebim reddedildi ve camı ücretli olarak yaptırmam gerektiği söylendi. Eminevim yetkilisiyle görüştüğümde ise “Poliçeyi okusaydınız, sigorta şirketine sorsaydınız” diyerek yardımcı olmadı ve tersledi. Oysa poliçeyi ben yapmadım, bana hiçbir açıklama yapılmadı. Kasko ücretini kesmesini bilen Eminevim, mağduriyetimi gidermekten kaçınıyor. Şu an aracımın camından su sızıyor ve bu durum hem güvenliğimi hem de aracın kullanımını olumsuz etkiliyor. Kasko yaptırmamın amacı, böyle bir durumda mağdur olmamaktı. Mağduriyetimin giderilmesini, cam değişiminin kasko kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Bu 90 gün bekleme şartı uygulamasının da tüketici açısından büyük bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum
Mesut B. iyi günler, başvurunuz Emin Sigorta Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
