Kasko Bedelindeki Eksik Kapsam Ve Ulaşılamayan Temsilci Şikayeti

19.06.2025 tarihinde Eminevim Sefaköy Şubesi üzerinden kurasız sistem ve yüzde 30 peşinat ile 2.275.841 üye numarasıyla organizasyona katıldım. Süreç boyunca hem kasko poliçesi hem de iletişim konusunda iki ciddi mağduriyet yaşadım.

Senetleri imzaladığım gün bana kasko ve trafik sigortasının Eminevim tarafından yapılacağı bilgisi verildi. Ancak düzenlenen kasko poliçem 5.000.000 TL bedel üzerinden hazırlanmış. Aynı sistemle araç alan tanıdıklarım ise 10.000.000 TL bedel üzerinden tam kapsamlı kasko yaptırmış durumda. Günümüz araç fiyatları ve ikamet ettiğim bölge dikkate alındığında, poliçemin bu şekilde eksik bedelle yapılması açık bir mağduriyet yaratmaktadır.

Kasko poliçemin düzeltilmesi talebimi WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen üç gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Temsilcim sistem üzerinden değiştirilmiş, yeni temsilciye defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Şu anda sadece eski temsilcim A**** Bey’in desteğiyle süreci takip edebiliyorum. Kurumsal bir firmada ulaşılabilir, sabit ve sorumluluk alan bir temsilci bulamamış olmak ayrıca büyük hayal kırıklığı yaşatmaktadır.

Bunun yanında araç tahsis sürecinde de yanlış bilgilendirme yapıldı, evraklar zamanında hazırlanmadı ve bu durum araç satın alma sürecimi ciddi şekilde riske soktu. Hem eksik kasko hem yanlış bilgilendirme hem de iletişimsizlik nedeniyle Eminevim’e duyduğum güven zedelenmiştir.

Kasko poliçemin 10.000.000 TL bedel üzerinden yeniden ve tam kapsamlı şekilde düzenlenmesini, tarafıma ulaşılabilir ve sabit bir temsilci atanmasını ve yaşanan ilgisizlik ile yanlış bilgilendirme hakkında yazılı veya telefonla açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eminevim gibi kurumsal bir firmaya bu sürecin yakışmadığını düşünüyor, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.