to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Kesilen Trafik Sigortası Ve Aşırı Ücret İtirazı
Rize Eminevim şubesinden araç finansmanına yazıldım. Başvuru esnasında özellikle “trafik sigortası ve kaskoyu sizden yapmak zorunda mıyım” diye sordum, bana açıkça isterlerse kendi fiyatlarını vereceklerini, istersem de tamamen dışarıdan yaptırabileceğimi söylediler. Buna güvenerek sürece devam ettim.
Daha önce de Eminevim’in Öğretmenler Günü kampanyasında, “organizasyon ücretiniz indirimli olacak, yarı fiyatına gelecek” şeklinde reklamlarla kayıt oldum, ancak hiçbir şekilde bu indirim uygulanmadı. Bu yaşadığım ilk hayal kırıklığından sonra şimdi çok daha ciddi bir sorunla karşılaştım.
Bugün hiçbir onayım, imzam veya açık rızam olmadan adıma 16.567 TL tutarında trafik sigortası kesildiğini öğrendim. Ruhsatı sadece inceleyip teklif hazırlayacaklarını, araç teslimat gününe yakın tekrar konuşulacağını söylemişlerdi, fakat ben ruhsatı ilettikten sonra haberim olmadan sigorta poliçesi düzenlemişler. Üstelik piyasanın yaklaşık 2.000 TL üzerinde bir fiyatla yapılmış durumda. Bu durum hem verilen sözlere hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.
Şube ile ve çağrı merkeziyle görüştüm, temsilcimle de konuştum, buna rağmen ne somut bir açıklama ne de çözüm üreten bir geri dönüş alabildim, sadece “ileteceğiz” denilmekle yetinildi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Trafik sigortasının, benim onayım ve bilgim olmadan kesilmiş olan bu poliçenin iptal edilmesini ve sigortayı dışarıdan, kendi tercihimle yaptırma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca başta vaat edildiği gibi Öğretmenler Günü kampanyasındaki finansman organizasyon ücretinin yarı fiyat üzerinden uygulanmasını ve buna ilişkin gerekli düzeltme ve iadenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde finansman sürecini ve tüm işlemleri iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Rize Eminevim şubesinden araç finansmanına yazıldım. Başvuru esnasında özellikle “trafik sigortası ve kaskoyu sizden yapmak zorunda mıyım” diye sordum, bana açıkça isterlerse kendi fiyatlarını vereceklerini, istersem de tamamen dışarıdan yaptırabileceğimi söylediler. Buna güvenerek sürece devam ettim.
Daha önce de Eminevim’in Öğretmenler Günü kampanyasında, “organizasyon ücretiniz indirimli olacak, yarı fiyatına gelecek” şeklinde reklamlarla kayıt oldum, ancak hiçbir şekilde bu indirim uygulanmadı. Bu yaşadığım ilk hayal kırıklığından sonra şimdi çok daha ciddi bir sorunla karşılaştım.
Bugün hiçbir onayım, imzam veya açık rızam olmadan adıma 16.567 TL tutarında trafik sigortası kesildiğini öğrendim. Ruhsatı sadece inceleyip teklif hazırlayacaklarını, araç teslimat gününe yakın tekrar konuşulacağını söylemişlerdi, fakat ben ruhsatı ilettikten sonra haberim olmadan sigorta poliçesi düzenlemişler. Üstelik piyasanın yaklaşık 2.000 TL üzerinde bir fiyatla yapılmış durumda. Bu durum hem verilen sözlere hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.
Şube ile ve çağrı merkeziyle görüştüm, temsilcimle de konuştum, buna rağmen ne somut bir açıklama ne de çözüm üreten bir geri dönüş alabildim, sadece “ileteceğiz” denilmekle yetinildi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Trafik sigortasının, benim onayım ve bilgim olmadan kesilmiş olan bu poliçenin iptal edilmesini ve sigortayı dışarıdan, kendi tercihimle yaptırma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca başta vaat edildiği gibi Öğretmenler Günü kampanyasındaki finansman organizasyon ücretinin yarı fiyat üzerinden uygulanmasını ve buna ilişkin gerekli düzeltme ve iadenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde finansman sürecini ve tüm işlemleri iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
