Eminotomotiv Yanıltıcı Çift Kasko Ücretlendirmesi ve Şeffaf Olmayan Poliçe İşlemi

20.01.2026 tarihinde Eminevim Afyonkarahisar Merkez şubesi üzerinden, 2021500 üye numaram ile aracıma hem sigorta hem de kasko işlemlerini yaptırdım. Hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadan, temsilcinin haber vermediği bir düzen içinde, üzerime çift kasko tanımlandığını ve toplamda yaklaşık 29 bin tl tutarında sigorta ve iki ayrı kasko poliçesi oluşturulduğunu sonradan fark ettim. Her iki kaskonun da aynı fiyatlandırmayla yapılmış olması dikkatimi çekince durumu sorguladım.

Telefonla aradığımda “kusura bakmayın, yanlışlık olmuş, hatamızı düzelttik” denildi; ancak bu sözde düzeltme sonrasında, dolu kapsamlı kaskomun iptal edildiğini, yerine yangın ağırlıklı, içeriği boş denilebilecek bir kasko yapıldığını ve ücretin yine sistemime ilave edildiğini gördüm. Ne bu değişiklikle ilgili önceden bana bir bilgi verildi, ne poliçe detayları şeffaf şekilde paylaşıldı, ne de yapılan hata gerçekten düzeltilmiş oldu. Şu an ortada ne doğru dürüst bir poliçe bilgisi var ne de makul bir açıklama, tamamen fiyasko ve güven sarsıcı bir tablo söz konusu.

Ben, benden tahsil edilen fazladan ücretin tamamının iade edilmesini ve gerçek anlamda tam kapsamlı, içeriği dolu kasko poliçemin doğru şekilde ve şeffaf biçimde düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu açıkça haksızlık ve yanıltmaya yakın bir uygulama olarak gördüğüm için hukuki yollardan işlem başlatacağımı belirtmek istiyorum.