Eminevim’in Habersiz Sigorta İşlemi Ve Büyük Kesintiler Nedeniyle Mağduriyetim

Yaklaşık 6 ay önce Ümraniye Eminevim şubesine başvuruda bulunduk. Bugün araç tesliminden önce sigorta yaptırma aşamasına geldiğimizde, Eminevim’in bize hiçbir şekilde sormadan sigortayı kendi başına yaptığını ve 17.000 TL tutarındaki sigorta bedelini alıcıya verilecek paradan düşürdüğünü öğrendik. Bu tutarın 15.000 TL’si alıcıdan, 2.000 TL’si ise benden kesildi.

Oysa başvuru sürecinde bize, sigorta için Eminevim’in teklif sunacağı, istemezsek de sigortamızı kendimizin yaptırabileceği söylenmişti. Bugün bu durumu sormak için çalışanlarla görüştüğümde ne konuyu açık bir şekilde anlattılar ne de tatmin edici bir açıklama yaptılar. Üstüne bir de beni arayıp benden belgeleri istediklerinde, aynı soruyu tekrar sorduğumda “Lütfen acele edin, on dakikanız kaldı” diyerek herhangi bir cevap vermeden telefonumu kapattılar.

Eminevim hakkında çevremden çok olumlu yorumlar duyarak başvuru yapmışken, bu şekilde bilgilendirme yapılmadan sigorta yapılması, kesintilerin açıkça izah edilmemesi ve çalışanların tavrı karşısında hem hayal kırıklığına uğradım hem de kendimi mağdur hissediyorum. Eminevim’den, bu süreçte yaşanan iletişim bozukluğu ve habersiz yapılan işlem nedeniyle özür bekliyor, tarafıma ve alıcıya yansıtılan kesintilerle ilgili olarak da gerekli telafi ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.