Eminevim'in Dışarıdan Yaptırdığım Kaskoyu Kabul Etmemesi Ve Fazla Ücret Yansıtması

Eminevim üzerinden 25.12.2025 tarihinde Dacia Duster marka araç satın aldık. Araç alımından önce bize trafik sigortası ve kaskoyu Eminevim’den yaptırmak zorunda olmadığımız, dışarıdan da yaptırabileceğimiz net bir şekilde söylendi. Bunun üzerine hem trafik sigortamızı hem de kaskomuzu dışarıdan yaptırarak poliçe ve tüm belgeleri ilgili danışmanımıza ilettik.

Bize, dışarıdan yaptırdığımız için alınacak tutardan 7.500 TL kesinti olacağı ve bunun da bir sonraki ay ödenecek taksit tutarımızdan düşeceği söylendi. Ancak 02.01.2026 tarihinde, bizim zaten kasko yaptırıp poliçesini gönderdiğimiz aracımıza Eminevim’in bir de kendisi kasko yaptırdığını ve 12.876 TL tutarında ekstra kasko ücreti yansıttığını öğrendik.

Genel merkezi arayarak şikayet oluşturduk, danışmanımız da durumu mail ile iletti. Buna rağmen tarafımıza dönüş olarak, “Aynı teminatlar ile aynı veya daha uygun kasko poliçesi kesildiğinde tarafımızdan yapılan poliçe iptal edilmeyecektir, bu yöneticilerimizin verdiği bir karardır” şeklinde bir mail gönderildi. Yani bizim dışarıdan yaptırdığımız kasko poliçesi ve daha önce verilen sözler dikkate alınmadan Eminevim’in yaptığı kasko iptal edilmiyor.

Hem öncesinde verilen sözlere uyulmaması hem de fazladan kasko yaptırılarak 12.876 TL’lik bir yükün tarafıma yansıtılması açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Eminevim’in, benim dışarıdan yaptırdığım kaskoyu kabul ederek kendi yaptığı kasko poliçesini iptal etmesini ve bu fazladan çıkarılan kasko bedelinin hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım muhatap bulamama ve zorlayıcı tutumun da şirket tarafından incelenmesini istiyorum.