Eminevim Tarafından Haksız Kasko Borcunun Silinmesi Talebi

Eminevim İstanbul Kıraç şubesi üzerinden 23.09.2025 tarihinde araç teslimi aldım. Araç için trafik sigortasını Eminevim yaptı, kasko poliçemi ise eşim sigortacı olduğu için daha uygun fiyata kendimiz yaptık. Bunu aracı ilk aldığım zaman müşteri temsilcimle özellikle konuşup anlaştık, kaskoyu kendimiz yaptığımızı belirttik. Buna rağmen Eminevim kendi tarafında ayrıca kasko poliçesi düzenlemiş ve sistemde bana borç tanımlamış görünüyor.

Aracı aldığım günden beri hem müşteri temsilcime hem genel merkeze hem de sistem üzerinden defalarca talep açarak bu konunun düzeltilmesini istedim. 15.12.2025 tarihinde açtığım 17110284 numaralı talebin sistemde sonlandırıldığını görüyorum ancak cevap kısmı boş, herhangi bir açıklama yapılmamış ve borç hala duruyor. Bugün de tekrar 18541889 numaralı yeni bir talep açtım fakat yaklaşık 6 aydır bu hata düzeltilmedi, sisteme yansıtılmadı ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı.

Sözleşme numaram 2.188.648’tir. Kasko poliçemi kendim yaptığım ve bunu baştan bildirmiş olmama rağmen, Eminevim sisteminde görünen haksız ve fazla yazılmış borcun tamamen silinmesini ve kayıtların buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar neden çözülmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.