Eminevim Şubesinden 16.500 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme

Güngören Eminevim şubesinden Temmuz 2025’te 800.000 TL bedelle araç aldım ve bu işlem için 8.000 TL ödeyerek araba finansmanı kullandım. Yaklaşık altı ay sonra kredimi kapattım, aracı da sattım. Araçla ilgili sigorta ve kasko işlemlerini de Eminevim üzerinden yaptık. Tüm bu işlemler sonrası Eminevim’den beklediğim 16.500 TL tutarındaki iadenin bir türlü tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Genel merkezi aradığımda bana ödemelerin en geç 10 iş günü içinde yapıldığı bilgisi verildi. Güngören şubesini aradığımda ise bu kez ödemenin bir ay içinde yatacağı söylendi. İlk olarak bana 8. Ayın 10’unda ödeme yapılacağı ifade edildi. Daha sonra bu süre “8. Ayın sonu, yani 30 iş günü içinde” denilerek uzatıldı. Bugün itibarıyla 35 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme almadığım gibi, şube çalışanları bu kez de ödemenin 1 ay ile 3 ay arasında yatacağını söylüyor ve sürekli değişen bilgilerle oyalandığımı hissediyorum.

Şube ve genel merkezin verdiği çelişkili bilgiler, sürecin bu kadar uzaması ve net bir tarih verilememesi nedeniyle Eminevim’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. 16.500 TL tutarındaki hakkım olan ödemenin en kısa sürede, ilk söylenen tarihler esas alınarak tarafıma ödenmesini ve bu tutarın neden hâlâ yatırılmadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.