to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Şubesinden 16.500 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme
Güngören Eminevim şubesinden Temmuz 2025’te 800.000 TL bedelle araç aldım ve bu işlem için 8.000 TL ödeyerek araba finansmanı kullandım. Yaklaşık altı ay sonra kredimi kapattım, aracı da sattım. Araçla ilgili sigorta ve kasko işlemlerini de Eminevim üzerinden yaptık. Tüm bu işlemler sonrası Eminevim’den beklediğim 16.500 TL tutarındaki iadenin bir türlü tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Genel merkezi aradığımda bana ödemelerin en geç 10 iş günü içinde yapıldığı bilgisi verildi. Güngören şubesini aradığımda ise bu kez ödemenin bir ay içinde yatacağı söylendi. İlk olarak bana 8. Ayın 10’unda ödeme yapılacağı ifade edildi. Daha sonra bu süre “8. Ayın sonu, yani 30 iş günü içinde” denilerek uzatıldı. Bugün itibarıyla 35 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme almadığım gibi, şube çalışanları bu kez de ödemenin 1 ay ile 3 ay arasında yatacağını söylüyor ve sürekli değişen bilgilerle oyalandığımı hissediyorum.
Şube ve genel merkezin verdiği çelişkili bilgiler, sürecin bu kadar uzaması ve net bir tarih verilememesi nedeniyle Eminevim’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. 16.500 TL tutarındaki hakkım olan ödemenin en kısa sürede, ilk söylenen tarihler esas alınarak tarafıma ödenmesini ve bu tutarın neden hâlâ yatırılmadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim üzerinden 800.000 TL tutarında katılım sağlayarak 13 taksit üzerinden sisteme dahil oldum. 5. Taksit döneminde ödemem gerçekleştirildi ve bu finansmanla bir araç satın aldım. Son taksidime bir hafta kala ise borcumu tamamen erken kapatarak tüm ödemelerimi bitirdim.
Sistem kuralları gereği, teslim alınan araçların sigorta ve kasko işlemlerinin Eminevim bünyesindeki sigorta şirketi üzerinden yapılması zorunlu tutulduğu için, aracımın hem zorunlu trafik sigortasını hem de kaskosunu Eminevim aracılığıyla yaptırdım. Borcumu bitirdikten sonra 30 Temmuz tarihinde aracımın resmi satışını gerçekleştirdim. Araç satışından sonra tarafıma yapılması gereken, kalan 6 aylık sigorta ve kasko poliçesi iptal iade bedeli ise 14 Ağustos itibarıyla, aradan 45 gün geçmesine rağmen hâlâ Garanti Bankası’ndaki hesabıma yatırılmadı.
Finansmanı kullandığım Eminevim Güngören Şubesi’indeki satış temsilcimle defalarca kez hem sözlü hem yazılı olarak iletişime geçtim. Her defasında net olmayan, birbirini tutmayan ve oyalamaya yönelik cevaplar aldım. İlk etapta “3–5 gün içinde yatar” denildi, sonrasında “1 ay sürer” dendi, daha sonra ise “1 ay ile 3 ay arasında ödeme sağlanır” gibi kurumsallıktan uzak, belirsiz açıklamalar yapıldı. Borç tahsilatı konusunda günü gününe hareket eden Eminevim, müşterinin alacağı olan sigorta ve kasko iade bedelini haftalarca içeride tutarak bu parayı kullanmaktadır.
Bugüne kadar derdimi gerçekten dinleyip net bir çözüm sunabilecek hiçbir yetkiliye ulaştırılmadım. Katılım sürecinde her gün arayıp ilgi gösteren firma, para tahsilatı tamamlandıktan ve sorun yaşanmaya başlandıktan sonra müşteriyi tamamen yalnız bırakmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin Eminevim Genel Merkezi tarafından ivedilikle incelenmesini, aracıma ait sigorta ve kasko poliçelerinden doğan hak edilmiş iptal iade tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. İnsanları bu şekilde mağdur etmeyin.
