EminOtomotiv Çelişkili Bilgi Ve Yanıltıcı Açıklamalar Nedeniyle Büyük Mağduriyet!

Eminevim Yenimahalle şubesinden 3.000.000 TL araç finansmanı kullandım. Süreç boyunca benimle ilgilenen m*** k***** isimli personelin verdiği çelişkili ve yanlış bilgiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve kuruma olan güvenim tamamen sarsıldı.

23.12.2025 tarihinde araç işlemleri sırasında noter için önüme bir evrak getirildi. Bu evrakta ödenecek tutarın 2.808.000 TL olduğu açıkça yazıyordu. Tutarı bizzat kendim gördüm ve neden 3.000.000 TL değil diye sorduğumda, bana bunun “sigorta ve kasko düşülmüş hali” olduğu söylendi. Yaklaşık 200.000 TL’ye yakın sigorta ve kaskonun nasıl düşüldüğünü sorduğumda ise bu kez bu tutarın “bu ayki ödemeniz düşülmüş hali” olduğu ifade edildi. Aynı konu hakkında bile bu kadar çelişkili açıklama yapılması, sürecin ne kadar başıboş yürütüldüğünü gösterdi.

Bununla da kalmayıp, önce “bu ayki ödemenizi mutlaka yapmanız gerekiyor” denildi, ardından “ödemenize gerek yok” denilerek tamamen zıt bilgiler verildi. Bu belirsizlik ve yanlış yönlendirmeler yüzünden banka işlemlerimi netleştiremedim ve faizimi yakmak zorunda kaldım. Yani hem finansal açıdan zarara uğradım hem de ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Sözel beyanlara güvenmediğim için, tüm bu konuştuklarımızın WhatsApp üzerinden yazılı olarak teyit edilmesini istedim. Buna rağmen 29.12.2025 tarihinde Eminevim tarafından bana “ödemenizi yapmanız gerekiyor” şeklinde mesaj gönderildi. Bu mesajı sorduğumda finans birimiyle görüşüleceği söylendi, ardından da ertesi gün 176.000 TL ödeme yapmam gerektiği tarafıma iletildi. Bu tutar, sanki çok küçük bir meblağmış gibi geçiştirilmeye çalışıldı ve mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Sonrasında ise bana verilen noter evrakındaki tutarın 2.808.000 TL olması nedeniyle, aslında hiçbir şekilde 3.000.000 TL’yi alamayacağım gerçeği ortaya çıktı. Bu durumu defalarca dile getirmeme rağmen ne ilgili personel ne de şube yönetimi sorumluluk aldı, somut bir çözüm de sunulmadı. Her defasında sözler değişti ama sonuçta ortada kalan yine benim mağduriyetim oldu.

Bu yaşadıklarım sonrasında Eminevim’e olan güvenim tamamen bitmiştir. Çalışanların verdiği bilgiler çelişkili ve güvenilmez, sistem müşteriye işlerine geldiği gibi anlatılıyor, söylenen sözlerin hiçbir bağlayıcılığı yok ve müşteri mağduriyeti kesinlikle önemsenmiyor.

Tüm bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini, 3.000.000 TL üzerinden sürecin başta söylendiği şekilde düzeltilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.