Eminevim Sigorta Kasko Fiyaskosu

Eminevim aracılığıyla araç aldım. Araç teslimatından birkaç gün önce, anlaştığımız aracın sigortasını yapacakları için bilgilerimi isteyip fiyat teklifi vereceklerini söylediler. 7000 TL sigorta, 4000 TL kasko ve 120 TL rehin bedeli ücreti kesileceğini WhatsApp üzerinden ve telefonla arayarak bildirdiler. Fiyatları kabul edip onayladım. Daha sonra aracın satış işlemi gerçekleşti ve sigorta kasko için ruhsatı gönderdim. 11 bin TL kesinti yapılarak parayı yatırdılar. Bir hafta sonra bana 5300 TL borç çıkardılar. Afyon şubesine gidip borcun sebebini sorduğumda, sigorta ve kasko farkından dolayı borç çıktığını söylediler. Verilen fiyatın belli olduğunu belirttim. Mesajları gösterince özür dilediler. Borcu kabul etmediğimi, mahkemeye vereceğimi söyledim. Genel merkezle görüşeceklerini, ardından beni arayacaklarını belirttiler. Bir gün sonra arayıp borcu ödemeniz gerektiğini söylediler. Şu an konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Müşteri hizmetleri arayıp hak verdiklerini, personelin yanlışlık yaptığını fakat sonuçta bir ürün alındığını, bu kadar uzatmaya gerek olup olmadığını sordu. Eminevim pişmanlıktır; deneyip öğrenmiş olduk.