to read complaints and reviews, or file yours.Emin Sigorta Acnturk Kasko Hasar Dosyasının Açılmaması Ve Ödeme İhmali!
Acnturk’te bulunan kasko poliçemiz kapsamında 7 Ocak 2026 tarihinde yaşadığımız hasarla ilgili başvuruda bulunmamıza rağmen bugüne kadar hasar dosyamız açılmamış, süreç hiç başlatılmamıştır. Poliçe numaramız 11***639, sigortalı araç plakası ise 34 *** 135’tir.
Eminevim’den araç aldığımız için Emin Sigorta / Elbirliği Sigorta aracılığıyla Acnturk ile çalışmak durumunda kaldık. Nisan 2025’te şirkete kayyum atandığını sonradan öğrendik, ancak bu durumla ilgili bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bugün pek çok kişinin de benzer şekilde mağdur olduğu görülmektedir.
Hasarla ilgili olarak dosya açılması için benden ödeme yapmam ve fatura iletmem istenmektedir. Hasar dosyasının açılması için böyle bir ödemenin önceden yapılması ve fatura iletilmesi yasal bir zorunluluk değildir. Servisten alınan onarım teklifini yaklaşık bir hafta önce kendilerine ilettik, ancak teklif edilen tutar bizim için çok yüksek olduğu için aracı sanayiye teslim ettik. Sanayideki onarım teklifi ilk verilen teklifin yaklaşık üçte biri seviyesine inmiş olup araç şu an onarım aşamasındadır ve henüz tarafımdan sanayideki ustalara herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Bu süreçte Emin Sigorta / Elbirliği Sigorta da komisyonunu almasına rağmen sorumluluğu tamamen Acnturk’e bırakmakta, “Ödeme yapmayabilirler, ödemenin yapılması 1 yılı bulabilir” şeklinde son derece sorumsuz ve iş ortaklığı ilişkisini yok sayan bir tutum sergilemektedir. Yaşadığımız mağduriyetin ortaya çıkmasında her iki tarafın da payı bulunmaktadır.
Acnturk’e e-posta yoluyla da durumu ilettik fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne hasar dosyası açılıyor ne de tarafımıza süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Hasar dosyamızın acilen açılmasını, hasar sürecinin derhal başlatılmasını ve araç için ödenmesi gereken 58.500 TL + %20 KDV olmak üzere toplam 70.200 TL tutarındaki bedelin tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz. Bu tutarın ödenmemesi ve sürecin daha fazla uzatılması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuruda bulunarak tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyoruz.
Gecen süre zarfında Emin Sigorta Elle tutulur herhangi bir şey yapmadı. Sadece Acnturk' ten haber bekleyip, 'ödeme yapmayabilirler' deyip duruyorlar... Acnturk ise hasar kaydını ancak 2 hafta sonra açıp iletişime geçti. Hasar alan yerlerden bazılarının bu kazayla ilgili olmadığını öne sürüp "Bunları ödemeyecegiz, bilginize" dediler. Sigorta Tahkim Komisyonu' na gideceğiz odemezlerse. Yüzde 80' lerde müşteri lehine karar çıkıyormuş denilene göre. Gittiği yere kadar artık...
