to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Yapılan Rehin Kasko Kesintisi Ve İade Talebi
Eminevim Kavacık şubesi üzerinden araç için dahil olduğum sistemde, bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmeyen “rehin kasko” adı altında 20.916 TL tutarında kesinti yapıldığını teslimat sırasında öğrendim. Normalde tarafıma 600.000 TL ödeme yapılması gerekirken, bu tutar kesilerek yalnızca 584.720 TL yatırıldı. Sözleşme aşamasında ya da öncesinde böyle bir masraftan hiç bahsedilmediği halde, teslimat ücretimden bu tutar düşülerek tarafıma yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez hem müşteri temsilcimle hem de Kavacık Eminevim şubesi ile konuyu görüştüm. Müşteri temsilcim bunun ilk defa olduğunu söylüyor, teslimat birimi ise “müşteri temsilciniz ben değilim” diyerek yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, ayrıca kimse bu kesintinin içeriğini ve detaylarını net olarak göremediğini ya da açıklayamadığını belirtiyor. Tüm bu görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu 20.916 TL’lik rehin kasko kesintisinin tamamının iade edilmesini veya taksitlerimden düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Eminevim Kavacık şubesi üzerinden 2167181 numaralı üyelikle dahil olduğum taşıt sisteminde benden haksız bir sigorta ücreti talep edilmektedir. Sisteme kayıt olurken herhangi bir sigorta bedelinden bahsedilmedi, sözleşme sırasında da 21.215 TL tutarında bir sigorta ödemesi olacağı belirtilmedi.
Tüm süreci bu şartlarda kabul ettiğim halde, sonradan 21.215 TL sigorta ücreti çıkarıldı. Bu ücretle ilgili açıklama almak için Eminevim ile iletişime geçmeme rağmen ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafıma bir dönüş yapmamaktadır.
Sisteme girerken tarafıma açıkça belirtilmeyen ve onayım alınmadan çıkarılan bu sigorta ücretinin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse 21.215 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
2167181 numaralı üyelik işlemimiz teslimat ayında 600.000 bin girmiş olduğumuz tutar tarafımıza 584.000 küsur verildi. Kasko ve trafik sigorta rehin adı altında tutar kesilmiş. Kavacık şubesi teslimat birimine trafik sigortası ve kaskoyu kendim yapacağım dediğim halde aynı gün sigorta ve kaskomu yapmama rağmen Eminevim elbirliği acente (anlaşmalı sigortası) kasko mu yapmış. Şu an araca 2 adet kasko yapılı halde duruyor Eminevim ilgilenmiyor müşteri temsilcim ilgilenmiyor şube ilgilenmiyor Eminevim'in yapmış olduğu kaskoyu iptal etmesini iptal edilince oluşacak zararın müşteri temsilcim veya bu konuda büyük hata payı olan teslimat birimi z. Hanıma yansıtılmasını istiyorum
8 gün oldu hala dönüş yok Kavacık şubesine gittim müşteri temsilcim yapacağım bir şey yok genel merkez cevap vermiyor diyor Ümraniye genel merkeze gittim orada da şikayet başvurusu doldurttular muhatap olmuyorlsr ilgilenmiyorlar taksitleri ödemiyorum aldığım aracı altımdan alabilirsiniz Eminevim'e güvencim itimadım kalmadı taksitte ödemiyorum araç kapıda gelin alın
14.01.2026 itibari ile kasko poliçem iptal edildi kesilen rehin bedeli taksidimden düştü uzun uğraşlarım sonucu işlemim çözüldü
