Araç Sigorta Ve Kasko İadesi Konusunda Açıklama Ve İade Sorunu

Eminevim Gaziantep Şahinbey Karataş şubesinden yaptığım araç teslimatı sonrasında, araç kasko bedelini gösteren fatura ile zorunlu trafik sigortasını gösteren faturayı ve sistemde borç olarak görünen tutarın neden eksi işlem gibi göründüğüne dair izahat istedim. 15/10/2025 tarihinden itibaren bu konuda defalarca talepte bulunmama rağmen kimse benimle ilgilenmedi.

Yaklaşık 34 bin lira civarında bir ödeme yaptım ve bunun yaklaşık 15 bin lirasının tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak bu tutarın iadesi yapılmak yerine sistemde borç bakiyesi olarak yansıtıldığını gördüm. Bu konu hakkında temsilcimden ve şubeden açıklama talep etmeme, ayrıca merkezi aradığımda 'Şubeye mesaj attık, en kısa sürede sizi arayacaklar.' denmesine rağmen bugüne kadar ne bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.

Yeni müşteri kazanmak için defalarca arayan Eminevim’in, mevcut müşterisine aynı özeni göstermemesinden son derece rahatsızım. Araç kaskosu ve zorunlu trafik sigortası kapsamında ödediğim tutarların neden bu şekilde borç bakiyesi gibi gösterildiğinin açık ve net şekilde izah edilmesini ve varsa hatalı işlemin düzeltilerek tarafıma olması gereken iadenin yapılmasını talep ediyorum.