Eminevim'den Araç Alımında Kasko Sözünün Tutulmaması Ve Mağduriyet

Eminevim Gaziantep Karataş şubesinden Opel Astra marka araç almak için başvurdum. Başvuru sırasında bana araç sigortasının ve kaskosunun dar kapsamlı olarak yapılacağı söylendi. Bu nedenle işlemlere başladım ve toplamda 15.700 TL kasko bedelinin yarısını ödedim. Ancak daha sonra bana geniş kapsamlı kasko poliçesi uygulandığını ve yüksek bir ücret çıkarıldığını öğrendim. Defalarca hem şubeye giderek hem de telefonla müşteri temsilcisiyle görüştüm, bana sürekli farklı ve yanıltıcı bilgiler verildi. Eminevim müşteri hizmetleri sigorta şirketine mail attıklarını, işlemin düzeleceğini söyledi; fakat sigorta şirketi böyle bir mail almadıklarını belirtti. Şu anda aracımı teslim aldım fakat dar kapsamlı kasko yapılacağı sözü tutulmadı ve mağdur edildim. Kapsam değişikliği talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı. Emekli bir vatandaş olarak bu mağduriyetimin giderilmesini, kasko poliçemin dar kapsamlı olarak düzenlenmesini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum.