Ayıplı Mobilya Teslimatı Ve Mağaza İhmali Nedeniyle Tam İade Talebi

Rings AVM Sancaktepe Mobilyacılar Çarşısı içinde bulunan Emin Home mağazasından Aralık ayı sonunda korku ve masa takımı satın aldım. Teslimat ve kurulum sonrasında ürünlerde ciddi ayıplar olduğunu gördüm. Masa takımının sandalyeleri kırık ve bazıları yanmış durumda, masa ayağı sallanıyor. Koltuk takımında ise ayaklarda renk farkı var, süngeri istediğimiz modelde gelmedi, ayrıca koltuk bazaya dönüşmüyor. Kurulum sırasında sepet kısmına da hatalı şekilde çivi takılmış.

Tüm bu kırık, bozuk ve ayıplı ürünler için mağazaya başvurduğumda “nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım ve ürün iadesi için benden 10 bin tl talep edildi. Hem ayıplı ürün teslim edilmesi hem de iade için ekstra para istenmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayıplı gelen masa takımı ve koltuk takımının hiçbir ek ücret talep edilmeden iade alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.