Küflü Kapaklı Şampuan Teslim Edildi, Acil Yenisi Gerekiyor

Trendyol üzerinden Embeauty markasının en büyük boy şampuanlarından beş adet sipariş verdim. Siparişim az önce teslim edildi, ürün gelir gelmez paketi açıp kontrol ettiğimde şampuanlardan birinin kapağının küflendiğini ve şampuanın dışa açılan ağız kısmının sararmış olduğunu gördüm. Sonuçta bu ürün kişisel bakım ürünü ve doğrudan vücudumuza temas ediyor; bu kadar özensiz bir şekilde elime ulaşması beni hem hijyen açısından endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol üzerinden Embeauty satıcısı görünüyor, uygulama içinden şikayetimi yazdım ancak herhangi bir telefon numarası ya da doğrudan ulaşabileceğim bir kanal bulamadım. İnsanlar bu ürünlere para veriyor ve para da kolay kazanılmıyor; kişisel bakım ürünlerinin bu şekilde kontrolsüz ve özensiz gönderilmesini kabul etmiyorum.

Kampanyalı olarak satın aldığım bu siparişte sorunlu olan ürün için iade ya da uğraştırıcı bir süreçle değil, sağlam ve hijyenik, aynı ürünün yenisinin acilen gönderilmesini talik ediyorum. Ürüne ait küflü kapak ve sararmış kısma ilişkin görseller de mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.