Emafly Ve Ajet'ten Geciken İade Ve Açıklanmayan Cayma Bedeli

16 Ekim 2026 tarihinde EmaFly acentesi üzerinden 4U59GJ rezervasyon numaralı biletimin iadesini gerçekleştirdim. İade talebi sırasında yaklaşık 1.500 TL “cayma bedeli” adı altında kesinti yapılmasına rağmen, kalan 3.119,99 TL tutarındaki iade Akbank Axess kredi kartıma hâlâ yansımamıştır.

Konu üzerine AJet ile iletişime geçtiğimde, 17 Ekim 2026 tarihinde 3.119,99 TL tutarında iade işleminin gerçekleştirildiği, tutarın hesabıma yansımasının ise 2–7 iş günü sürebileceği bilgisi tarafıma yazılı olarak iletildi. Bu süre fazlasıyla dolmasına rağmen Akbank kredi kartıma herhangi bir iade düşmemiştir. Bankamla yaptığım görüşmede de kendilerine ulaşan bir iade işlemi olmadığı bilgisi verilmiştir.

Sonrasında tekrar EmaFly ile görüştüğümde, bu kez iade talebinden sonra 10 iş günü beklemem gerektiği söylendi. AJet yazılı olarak “iade yapıldı” derken, EmaFly’ın daha uzun bir süre talep etmesi sürecin hangi aşamada olduğu konusunda ciddi bir belirsizlik yaratmaktadır. Kendi paramın nerede olduğunu öğrenebilmek için sürekli telefon görüşmeleri yapmak ve iki farklı açıklama arasında kalmak zorunda bırakılmam son derece can sıkıcı bir durumdur.

Üstelik iade sırasında 1.500 TL civarında cayma bedeli tahsil edilmiş olmasına rağmen, kalan tutarın da belirtilen sürede tarafıma ulaştırılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Ortada hem açıklanmayan bir kesinti hem de netleştirilemeyen bir iade süreci bulunmaktadır.

Bu nedenle öncelikle 3.119,99 TL tutarındaki iademin şu anda hangi aşamada olduğunu, işlemin hangi kurum tarafından ve hangi referans numarasıyla gerçekleştirildiğini tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bankamın inceleme yapabilmesi için iade işlemine ait resmi belge ve işlem referans numarasının açıkça paylaşılmasını istiyorum.

Ayrıca bilet iptali sırasında tarafımdan alınan yaklaşık 1.500 TL tutarındaki cayma bedelinin hangi koşullara ve hangi sözleşme maddesine dayanılarak tahsil edildiğinin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını bekliyorum. Hem EmaFly hem de AJet tarafından sürecin netleştirilmesini, iade tutarımın daha fazla gecikmeden Akbank Axess kredi kartıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Elimde banka dekontu ve AJet’in yazılı iade onayı dahil konuya ilişkin belgeler ve yazışmalar bulunmaktadır; gerekli görülmesi halinde bu dokümanları da paylaşmaya hazırım.