Aldığım Sandaletin Hem Kalitesi Hem De Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

Temmuz 2024’te Emaar AVM Elle mağazasından yaklaşık 2000 TL’ye kredi kartı ile vizon renkli bir sandalet aldım. Sandaletin tabanı, ilk giydiğim günden itibaren her seferinde ayağımı boyadı. Ayrıca, sandaletin arka bantları kısa süre içinde birbirinden ayrıldı.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle önce Elle müşteri hizmetlerine mail attım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sonrasında mağazaya gittiğimde ise, ürünün 6 ayı geçtiği gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Garanti süresiyle ilgili bana herhangi bir bilgi de verilmemişti.

Elle’den en azından ürünümün tamir edilmesini beklerdim. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.