to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Belirsizlik: Emaa Sigorta’nın Hasar Sürecindeki Gecikme Ve İletişim Eksikliği
28.01.2026 tarihinde 06 dhe 930 plakalı aracımızla bir trafik kazası yaşadık. Kazada aracımız haklı olmasına rağmen, Emaa Sigorta nezdinde 30.01.2026 tarihinde açılan hasar dosyamızla ilgili iki aydır net bir ilerleme sağlanmadı.
Araç şu anda Sertaç Oto Kaporta servisinde beklemekte ve hem araç sahibi hem de servis sürecin uzaması nedeniyle mağdur durumda bırakılmaktadır. Sigorta şirketi ve eksperle yaptığımız görüşmelerde, dosyanın araştırmaya alındığı ve beklememiz gerektiği dışında hiçbir somut bilgi alamıyoruz. Kiminle iletişime geçersek geçelim, sorunu çözecek net bir cevap ya da yönlendirme yapılmıyor.
Emaa Sigorta’dan, bu dosya ile ilgili araştırma sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, hasar sürecinin hızlandırılmasını ve tarafımıza araçla ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz. Uzayan bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimizin sonlandırılmasını istiyoruz.
Sayın Sertaç A. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Sayın Sertaç A., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
