to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyamda Cevap Almamama Ve Araç Tamirindeki Uzun Bekleme
24.12.2025 tarihinde 16 vb 200 plakalı Mitsubishi Colt marka aracımla karıştığım trafik kazası sonrası karşı taraf yüzde yüz kusurlu bulundu ve Emaa Sigorta üzerinden 202610100308 numaralı hasar dosyam açıldı. Trafik sigortam Allianz 0001-0210-61820719 numaralı poliçe üzerindendir. Bana Emaa Sigorta tarafından dosya numarası bildirilerek eksper ile iletişime geçmem söylendi, eksperin istediği tüm şartlar yerine getirildi ve 16.01.2026 tarihinde gönderilen raporda aracın ağır hasarlı olduğu tarafıma mail yoluyla bildirildi.
Bu süreçten sonra sigorta şirketine yaptığım başvurularda ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir geri dönüş alamadım. Eksper raporu sonrası gönderdiğim maillere de cevap verilmedi. Aracım hâlâ serviste bekliyor ve bu durum hem ulaşım anlamında hem de bekleyen işlemler açısından ciddi mağduriyete yol açıyor.
Sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi sebebiyle Ocak ayında Motorlu Taşıtlar Vergisi’ni ödemek zorunda kaldım. Ayrıca 26.02.2026 tarihinde aracın fenni muayenesi ve egzoz gazı emisyon ölçüm süresi dolacak olmasına rağmen hasar dosyam sonuçlanmadığı için hiçbir işlem yaptıramıyorum. Tüm bu gecikmeler hem zaman kaybına hem de tarafıma ek maddi külfete neden olmaktadır.
202610100308 numaralı hasar dosyamın ivedilikle incelenmesini, dosya ile ilgili neden hâlâ ödeme yapılmadığının ve sürecin neden sonuçlandırılmadığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca gecikmeden kaynaklı olarak ödediğim Motorlu Taşıtlar Vergisi, yaklaşan fenni muayene ve egzoz emisyonu işlem masrafları da dikkate alınarak, şirketinizden kaynaklanan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Nevzat Ç*****
Sayın Nevzat Ç. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
İhbarnamenin birinci paragrafında geçen bölümde belirttiğiniz "... Poliçede bulunan muafiyet ve yapılması gereken kesintileri kabul ettiğimi beyan ve taahhüt ederim". Cümlesinde ne kadar kesinti yapılacağı yazılmamıştır. Kesintiler nelerdir? Elime - geçecek net tutarın- belirtilmesi sonrasında, rayiç bedelin düşük tutulmasına rağmen anlaşmayı kabul edeceğimi taahhüt ederim
Sayın Nevzat Ç., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
