Altı Aylık Hasar Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

Emaa Sigorta nezdinde trafik sigortası kapsamında 06 DHR 262 plakalı aracımla 31.07.2025 tarihinde bir trafik kazası yaptım. İlgili kazada kusur oranı %100 karşı taraf olarak belirlenmiş ve hasar dosyam açılmıştır. Süreçte benden talep edilen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak ilettim.

Şirketinizle yaptığım görüşmelerde, araç hasarı için yaklaşık 300.000 TL ödeme yapılacağı tarafıma sözlü olarak bildirildi. Ancak kazanın üzerinden yaklaşık 6 ay geçmiş olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir ilerleme gösterilmedi.

Bu süre içerisinde yaptığım başvurularda çoğunlukla “kontrol ediliyor”, “evrak inceleniyor” veya “eksik evrak olabilir” gibi genel ifadelerle geçiştirilmekteyim; ancak süreçle ilgili net bir bilgi, eksik olduğu iddia edilen belge listesi ya da kesin bir ödeme tarihi tarafıma iletilmemektedir. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle araç hasarı için beklediğim ödeme yapılmadığı için mağduriyetim devam etmektedir.

Öncelikli talebim, araç hasarı için tarafıma daha önce bildirilen ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmesidir. Ayrıca hasar dosyamın güncel durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini, gerçekten eksik belge varsa bunların yazılı ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini ve ödeme sürecine ilişkin somut bir takvimin paylaşılmasını istiyorum.

Bu gecikmenin giderilmesini, mağduriyetimin sona erdirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.