to read complaints and reviews, or file yours.Emaa Sigorta Çağrı Merkezi Teknik Sorunu Nedeniyle Başvuru Yapılamıyor
Emaa Sigorta’yı değer kaybı başvurusu için bugün toplamda 4–5 kez aradım. +90 (850) 255 36 22 numaralı hattı Türk Telekom hattımdan aradığımda, sesli yanıt sisteminde birkaç adımı geçip değer kaybı için 3’e basmam istendi. Tam 3’e bastığım anda telefon kapanıyor ve görüşme sonlanıyor.
Bu nedenle ne ilk değer kaybı başvurumu yapabildim ne de herhangi bir yetkiliye ulaşabildim. Hem bu teknik sorunun acilen giderilmesini hem de değer kaybı başvurumun bir an önce alınarak sürecimin başlatılmasını istiyorum.
Emaa Sigorta’nın değer kaybı ödemeleri konusunda zaten çok sayıda olumsuz geri bildirim olduğunu görmeme rağmen, yine de yasal hakkım olan değer kaybını almak ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Ç. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Zannediyorum 12:00 - 13:00 gibi 4-5 kez aradım. Sonra anladım ki sizin müşteri memnuniyeti umrunuzda değil. O kadar şikayet var sadece bana yaptığınız gibi otomatik cevap dönmüşsünüz. Belli ki değer kaybı falan ödeyeceğiniz yok kimseye. Şu an saat neredeyse 18:00 hala telefonda değer kaybı için 3 tıklıyorum telefon kapanıyor. Açsanızda şikayetlerden belli ki ödeme yapacağınız veya adam akıllı bir rakam vereceğiniz yok. Olur da şaşırtırsanız gelip buradan teşekkür ederim. Yoksa her gün bir avukat arıyor uğraşmaya hazırlar 1 yıl 2 yıl takip ederiz faiziyle de alırız diyorlar.
Sayın Murat Ç., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
Teşekkür ediyorum beni aradınız. Nasıl başvuru yapacağımı anlatan bir de email attınız. Umarım sonuna kadar da böyle devam ederiz. Şu an test ettim telefon desteğiniz de düzelmiş.
Personelinizin ilgili tavrı ve hızlı çözümünüz için çok teşekkürler.
Değerlendirmemi güncelledim. İrtibata geçtiler sağ olsunlar çalışanlar ilgiliydi. Ancak 25.000 liralık masraf için döndükleri değer kaybı için 2.829 TL para ödediler :). 2015 Ford Mondeo 1.5 Ecoboost Titanium paket bir araç arkadan vurma ile zarara uğramış. Sadece 2800 TL mi kayba uğramış oluyor yani. Bakın 3 sene önce yaptığım başka bir kazada karşı tarafın sigorta firması 20 bin liralık kaza için 40 bin tl ödemişti. Hemen hemen aynı kazaydı. Çizikler vardı vardı tamir edilmişti. Burada da karşı taraf hatalıydı Emaa sigorta da karşı tarafın sigorta firması olarak ödeme yaptı. Adam gibi firmalarla çalışın Allah aşkına . 2-3 TL fazla verin ne sizin ne karşı tarafın başı ağrısın.
