to read complaints and reviews, or file yours.Emaa Sigorta Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Kredi Kartı İşlemi Ve Yetersiz Bilgilendirme
01/10/2025 tarihinde İş Bankası’na ait 4601 ile biten kredi kartımdan, bilgim dışında “Param/Emaa Sigorta a. Ş İstanbul TR” adına 10.796,92 TL tutarında tek seferlik bir çekim işlemi gerçekleşmiştir. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta veya arama yapılmamıştır. Kartımı hemen iptal ettirdim ve bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; 30 ile 120 gün arasında dönüş yapılacağı bildirildi.
Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve daha önce Param/Emaa Sigorta a. Ş ile herhangi bir üyeliğim, poliçem veya işlemim olmamıştır. Kartımda herhangi bir şüpheli durum da fark etmedim.
Çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca Emaa Sigorta tarafından kişisel kart bilgilerime nasıl ulaşıldığı konusunda detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli açıklamanın yapılmaması halinde kurumun denetlenmesini ve hukuki sürecin başlatılmasını istiyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Türkay S. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Sayın Türkay S., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
Aynı sorunu ben de yaşıyorum şu anda. Kredi kartımdan Param / Emaa şirketinden 7 Nisan tarihinde 9'783,30 TL para çekilmiş. Size nasıl bir açıklama yapıldı. Bilgi verir misiniz?