to read complaints and reviews, or file yours.Trafik Sigortası Hasar Ödemesi Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
10 Eylül 2025 tarihinde başvurusunu yaptığım trafik sigortası kapsamındaki hasar dosyam için Ema Sigorta tarafından tarafıma ödenmesi gereken 60.000 TL tutarındaki ödeme, üzerinden 25 iş günü geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Başvuru sırasında bana en geç 14 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylenmişti. Ancak bu süreyi çoktan aşmamıza rağmen, müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen ödeme gününe dair net bir bilgi alamıyorum. Her defasında aynı cevabı veriyorlar ve herhangi bir açıklama ya da gerekçe sunulmuyor. Bu süreçte mağdur oldum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Hem ödemenin bir an önce yapılmasını hem de tarafıma yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili bir özür ve açıklama bekliyorum. Poliçe/dosya numaram: 3900302.
Gelişme
10 Eylül 2025 tarihinde başvurusunu yaptığım trafik sigortası kapsamındaki hasar dosyam için, Ema Sigorta tarafından ödenmesi gereken 60.000 TL tutarındaki ödeme, üzerinden 25 iş günü geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Başvuru sırasında en geç 14 iş günü içinde ödeme yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen, müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen ödeme tarihiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Her defasında aynı cevabı alıyor, herhangi bir açıklama veya gerekçe sunulmuyor.
Bu süreçte mağduriyet yaşadım. Hem ödemenin bir an önce yapılmasını hem de gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum. Poliçe/dosya numaram: 3900302.
Sayın Emirhan U. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Sayın Emirhan U., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
