Ema Sigorta’da Trafik Sigortası Ödemesinde Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme

Ema Sigorta a. Ş. Trafik sigortası kapsamında 38 are 558 plakalı aracımın karıştığı hasar yaklaşık 45 gün önce meydana geldi. Hasar dosyam açıldı ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 10 gündür özellikle ödemenin yapılmasını bekliyorum. Şirketi aradığımda veya görüştüğümde bir seferinde dosyanın kapandığını, başka bir seferinde ise hâlâ değerlendirmede olduğunu söylüyorlar. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle sürecin ne aşamada olduğunu anlayamıyor, mağduriyetimin ne zaman giderileceğini bilemiyorum.

Trafik sigortası kapsamındaki bu hasar dosyamla ilgili ödemenin gecikmeden, hızlı bir şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını ve dosya durumum hakkında da net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.