Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabı İçin Hızlı Değişim Ve İndirim Hakkının Korunması Talebi

8 Ağustos 2026 tarihinde Elvin’in Tarzı isimli siteden biri topuklu, diğeri Cray Mini taş detaylı sandalet olmak üzere, ikinci alışverişte indirimli olduğu için iki çift ayakkabı satın aldım. 10 Ağustos’ta siparişim teslim edildi ancak ayakkabılardan birinin numarası yanlış gönderilmişti; 38 numara sipariş etmeme rağmen kutudan 39 numara çıktı.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim. Bana iade oluşturabileceklerini fakat faturada iki ayakkabının birlikte kesildiği için ikisini de aynı anda göndermem gerektiğini söylediler. Diğer, doğru gelen ayakkabıyı ise cumartesi günü bir düğünde giyeceğim için şu an gönderemeyeceğimi belirttim. Hatanın tamamen firmadan kaynaklandığını, ayrıca iade süreci sonunda ikinci alıma özel indirimimi de kaybedeceğimi ifade etmeme rağmen, işleyişlerinin bu şekilde olduğunu söyleyerek hiçbir esneklik göstermediler ve yardımcı olmadılar.

Yanlış numara gönderilen ayakkabının hatasının tarafıma yüklenmeden, sadece hatalı olan çift için değişim ya da uygun bir çözüm sağlanmasını ve indirim hakkımın da korunmasını talep ediyorum. Ödemesini kredi kartıyla yaptığım, toplam 2.499 TL tutarındaki bu alışverişle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.