to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünü Tutmayan Satıcıya Karşı Sipariş İptali Ve İade Talebi
Elvinin Tarzı isimli Instagram ayakkabı satıcısından biri gümüş topuklu ayakkabı, diğeri şeffaf taşlı sandalet olmak üzere toplam 2.012 TL tutarında ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 12.07.2026 tarihli ve 449DY2951A numaralı siparişim için özellikle 17 Temmuz Cuma günü teslim edilmesini istedim, bana da o tarihe kadar kesinlikle yetişeceği söylendi.
Teslim tarihi yaklaşınca ve hatta geçmesine rağmen WhatsApp üzerinden defalarca kez yazıp hatırlatmama rağmen siparişim bir türlü gönderilmedi, sistemde uzun süre sadece “Hazırlanıyor” şeklinde göründü. Daha sonra Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılacağı bilgisi yer almasına rağmen süreç netleşmedi ve sonunda firma siparişi tek taraflı olarak iptal etti. Ne süreçle ilgili net bir bilgilendirme yaptılar ne de iletişim dilleri saygılıydı, oldukça kaba ve umursamaz bir üslup kullandılar. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşteriye karşı bu tarz bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum.
Ödemesini yaptığım 449DY2951A numaralı siparişimin neden iptal edildiğinin açıklanmasını, 2.012 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Elvinin Tarzı Ayakkabı markasıyla ilgili yazdığım önceki şikayet metnimde yer alan “Yurtiçi Kargo” ifadesinin yanlış olduğunu belirtmek istiyorum. Ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, firma bugün siparişi kendisi iptal etti.
Şikayet metnimde geçen kargo firması bilgisinin tamamen kaldırılmasını ve ürünün teslim edilmediği, siparişin de bugün firma tarafından iptal edildiğinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak şikayet metninizde önemli bir tarih çelişkisi bulunmaktadır. Şikâyetiniz 16.07.2026 tarihinde oluşturulmuş olmasına rağmen, metinde siparişinizin 17.07.2026 Cuma günü teslim edilmesi gerektiği, bu tarihin geçtiği ve teslimatın yapılmadığı belirtilmektedir. Şikayetin oluşturulduğu tarihte 17 Temmuz henüz gelmediğinden, bu ifade kronolojik olarak gerçeği yansıtmamaktadır. Ayrıca, tarafınızın talebi doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiş, ücret iadeniz onaylanarak işlem başlatılmıştır. İade dekontu aynı gün e-posta adresinize gönderilmiş olup, iade süreci firmamız tarafından eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Kartınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilmektedir. Firmamız tüm sipariş ve iletişim süreçlerini kayıt altına almakta olup, değerlendirmelerin somut kayıtlar ve gerçek tarih sıralaması dikkate alınarak yapılmasını kamuoyunun bilgisine saygıyla sunarız. Elvinin Tarzı