to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Tarafından Cayma Hakkı Kullanımına Karşı Yasal Süreç Tehdidi Ve Engelleme
Elvinin Tarzı adlı satıcıdan yaklaşık 3 gün önce internet siteleri üzerinden bir çift sandalet siparişi verdim. Ürünü teslim almamaya karar verdim ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen teslim almadığım ve almayacağım ürün için bana yüksek ödeme yapabileceğimi söyleyerek baskı kurmaya çalıştılar.
Dün gece WhatsApp üzerinden gönderdikleri mesajlarda, hiçbir ödeme yapmamış olmama rağmen hakkımda yasal süreç başlatabileceklerini ifade ettiler. Özellikle kargo bedeli üzerinden “yasal süreç” gibi ifadelerle tehditkar ve saygısız bir üslup kullanmaları, tüketici olarak beni son derece rahatsız etti. Cayma hakkımı hatırlattığım anda ise tüm iletişim kanallarından beni engellediler ve ulaşılmaz hale geldiler.
Tüketici olarak yasal haklarımın görmezden gelinmesini, tehdide varan bir dille baskı kurulmasını ve engellenerek muhatapsız bırakılmayı kabul etmiyorum. Bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, cayma hakkı usulü gereği ürünün teslim alınmasının ardından kullanılabilen bir haktır. Tarafınızca kapıda ödemeli sipariş oluşturulmuş, ürün hazırlanıp kargoya teslim edilmiş ve bu süreçte firmamız adına kargo, operasyon ve paketleme maliyetleri oluşmuştur. Kargo çıkışı öncesinde veya teslimat sürecinde tarafınızdan siparişin teslim alınmayacağı ya da iptal edilmek istendiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu talep, ancak kargo adresinize ulaşıp iade süreci başladıktan sonra iletilmiştir. Yapılan bilgilendirme cayma hakkınızı engellemeye veya tehdit oluşturmaya yönelik olmayıp, yalnızca oluşan maliyetlerin açıklanmasından ibarettir. Şikayette yer alan eksik ve yanıltıcı ifadeler firmamızın itibarını zedeleyicidir. Tüm kayıtlar tarafımızda mevcut olup, gerçeği yansıtmayan beyanlara karşı yasal haklarımız saklıdır.