to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Paket İçinde Küçük Kruvasan Tüketiciyi Yanıltıyor
Sakarya’da Elvan markasına ait 40 gr kruvasan ürününden 27 Aralık Cumartesi günü iki kutu satın aldım. Paketin görüntüsü ve boyutu büyük olmasına rağmen içinden çıkan ürünler son derece küçüktü, neredeyse tek lokmalık olacak kadar azdı. Paketin kocaman, içindeki ürünün ise bu kadar küçük olması beni gerçekten şok etti.
Bu ürünü çocuklarıma sürekli alıyor, beslenme çantalarına koyuyordum. Ürünün bu şekilde küçülmüş olması hem hayal kırıklığı yarattı hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Paket boyutu ve içeriğin bu kadar orantısız olmasını tüketiciye karşı şeffaf ve dürüst bulmuyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını, özellikle de paket ile içeriğin gramaj ve boyut anlamında daha dürüst ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Sayın Emine Hanım, Sakarya’da Elvan markasına ait 40 gr kruvasan ürününün paket boyutu ile içeriğinin orantısız olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve kendinizi kandırılmış hissetmenizi derin bir üzüntüyle okuduk. Çocuklarınızın beslenme çantalarına aldığınız bu ürünün beklentilerinizi karşılamaması, özellikle de paket üzerindeki görsel ve boyutun yanıltıcı olduğunu düşünmeniz, bizim için çok önemli bir geri bildirimdir. Bu durumu hemen araştırıyoruz. Şu an stok kontrolü ve kalite denetimi süreçlerimizi yeniden gözden geçirerek, paketleme ve gramaj bilgilerinin tamamen şeffaf ve doğru olduğundan emin olacağız. İlgili ürünün üretim ve paketleme aşamalarında olası bir hatayı tespit edip düzeltmek için gerekli adımları atacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, bu sürecin sonunda size geri dönüş yapacağımızı bildiririz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
