Yanıltıcı Garanti Nedeniyle 2500 TL'lik Batarya Ücreti

Elvan Çeyiz Şirinyer şubesinden 2023 yılında çeyiz paketi satın alırken Philips Aqua 8000 Series şarjlı süpürgeyi de pakete eklettim. Satış sırasında Şirinyer şubesinde görevli E** hanım, süpürgenin garanti süresinin evlilik cüzdanını getirdiğim tarihte başlayacağını, bu nedenle hiç sorun yaşamayacağımı söyleyerek beni bu ürünü almaya ikna etti.

Yaklaşık iki hafta önce evlenip süpürgeyi ilk kez kutusundan açtığımda cihaz daha kullanılmadan servis hatası verdi. Philips servisine götürdüğümde, ürünün beklediği için bataryasının bozulduğunu, batarya değişimi gerektiğini ve bunun için 2.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Elvan Çeyiz Şirinyer şubesi ile görüştüğümde ise garanti süresinin bitmiş olduğu, bu nedenle hiçbir şey yapamayacakları söylendi.

Satış esnasında özellikle “evlilik cüzdanını getirince garanti başlar” denilerek yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Ürünü bu bilgiye güvenerek hiç kullanmadan beklettim ve şimdi hem kullanamadığım bir ürünle hem de 2.500 TL’lik ek bir masrafla karşı karşıyayım.

Talebim, satış sırasında verilen yanlış bilgi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesi ve batarya değişimi için istenen 2.500 TL ücretin Elvan Çeyiz tarafından karşılanmasıdır.