Avukat Ücreti Gibi Bahane İle Borç Artırılması Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

Yaklaşık bir yıl önce Şirinyer Elvan Çeyiz şubesinden ürün alışverişi yaptım. Ödemelerimde gecikmeler olmuştu; borcumu toplu olarak kapatmak için her ay dekont gönderdiğim cep telefonu numarasını aradım. Telefona çıkan hanımefendi son derece saygısız, üslubu bozuk ve tersleyici bir ses tonu ile konuştu.

Toplam borcum normalde 13.700 TL civarındayken, dosyayı avukata verdiklerini söyleyerek avukat ücreti adı altında tutar yükseltildi ve 15.000 TL olarak ödeme yapmam istendi. Bu tutarı 05.02.2026 günü tamamen ödedim. Buna rağmen defalarca borcumun bittiğine dair makbuz, dekont ya da herhangi bir yazılı belge talep etmeme rağmen, “Gelip mağazadan alın” şeklinde saygısız ve ters bir cevap verildi; telefondan ya da WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde makbuz veya fatura gönderilmedi. Ödeme isterken WhatsApp’tan dekont istemesini biliyorlarsa, borç bittiğinde de makbuz iletmek zorunda olduklarını düşünüyorum.

Hem borcumun tamamen kapandığına dair, imzalı‑kaşeli ya da resmi geçerliliği olan bir yazılı belge/makbuzun tarafıma gönderilmesini, hem de borcun 13.700 TL’den 15.000 TL’ye çıkarılması konusunda (avukat ücreti vb. başlıklarla) yapılan artışın gerekçesinin açıklanmasını ve varsa haksız tahsil edilen tutarın incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla görüştüğüm personelin üslubu ve saygısız davranışı hakkında da gerekli idari incelemenin yapılmasını istiyorum.