M*****’in Saygısız Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Elmacı Market Haşhaş Mahallesi şubesine düzenli olarak alışverişe giden bir müşteriydim. Ancak bir süredir bu şubede çalışan M***** isimli personelin müşterilere karşı sürekli ters ve saygısız tavırları nedeniyle bu marketten alışveriş yapmayı bıraktım. Soru sorduğumuzda normal bir şekilde yardımcı olmak yerine azarlayarak ve kırıcı bir üslupla cevap vermesi beni çok rahatsız etti.

Bu olumsuz davranışlara sadece ben değil, başka müşterilerin de maruz kaldığını duydum. Mahalle marketi olarak insan ilişkilerinin daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Sürekli tercih ettiğim bir yerden bu yüzden vazgeçmek zorunda kalmak üzücü.

İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, yardımcı bir tutum sergilenmesini istiyorum. Gerekirse personel davranışları konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.